FAQ

  • Quels matériaux utilisez-vous dans vos bijoux ? 

- Pierres naturelles : Les bijoux proposés sont réalisés en pierres naturelles. La majorité des pierres utilisées sont des pierres fines. 

- Acier inoxydableL'acier inoxydable est un matériau très intéressant. Tout d'abord, comme son nom l'indique, il est inoxydable (ternit pas, ne change pas de couleur et ne rouille pas). Il est hypoallergénique (ne provoque pas de réaction sur la peau sauf cas très rares). Il est très résistant et ne se déforme pas. Il nécessite peu d'entretien. 

- Laiton : Lorsqu'il n'est pas possible d'utiliser de l'acier inoxydable, nous utilisons du laiton, uniquement sur quelques composants (mentionnés dans les fiches produits). Les métaux utilisés dans nos bijoux sont garantis sans cadmium, sans nickel et sans plomb. 

- Bois : Le bois vient naturellement mettre en valeur les pierres. 

- Verre : Nous utilisons des perles en verre, des perles en verre de Bohême et parfois de véritables cristaux de Swarovski. Ceux-ci sont précisés dans chaque fiche produit. Les cabochons sont également en verre.

  • Les pierres sont-elles toutes naturelles ? 

Nous utilisons très majoritairement des pierres naturelles. Lorsque ce n'est pas le cas (pierres synthétiques par exemple), celles-ci sont clairement indiquées sur les fiches produits. Nous utilisons notamment du Blue Sand Stone qui est une pierre synthétique (fabriquée par l'Homme) obtenue à partir d'un mélange d'aventurine, de cuivre et de sable de quartz. 

  • Puis-je utiliser vos bijoux dans le cadre de la lithothérapie ?

 Les bijoux en pierres naturelles peuvent être utilisés en lithothérapie. Nous ne nous revendiquons pas praticien en lithothérapie. Nous vous conseillons de contacter des praticiens reconnus dans ce domaine ainsi que la lecture d'ouvrages spécialisés pour approfondir le sujet. Consulter notre article de blog pour avoir des conseils de bibliographie. Attention, la lithothérapie ne remplace pas un avis ou un traitement médical. 

  • Comment sont réalisés vos produits ? 

Nos produits sont réalisés à la main, par nos soins, dans notre atelier situé à Saint Georges d'Espéranche, en Nord Isère (France). Nos cabochons en verre mettent en valeur des reproductions de dessins réalisés à l'encre de chine et à l'aquarelle par nos soins. 

  • Je souhaiterais avoir un bracelet ou un collier avec une autre pierre. Proposez-vous des personnalisations ? 

Oui, il est tout à fait possible de choisir d'autres pierres pour vos bracelets et collier. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter ensemble. 

  • Quels sont les délais de livraison ? 

Les articles commandés, hors produits personnalisés, sont expédiés dans un délai de 2-3 jours ouvrés.
A cela, s'ajoute la durée de livraison proposée par les services de livraison de La Poste. 

Merci de noter que nos délais de livraison varient pour les commandes de bijoux à personnaliser entre 1 et 3 semaines car les bijoux sont fabriqués à la demande. Ces délais vous seront précisés lors de la prise de commande qui s'effectue uniquement en nous contactant. 

  • L'article reçu ne me plait pas. Existe-t-il un droit de rétractation ? 

Si l'article reçu ne vous convient pas, vous disposez du droit de vous rétracter sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à la date de réception de sa commande. Le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) et doivent, si possible, être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Une fois les produits réceptionnés par le Grenier Séléné, le remboursement a lieu sous un délai de 30 jours ouvrés maximum par virement bancaire ou chèque bancaire, selon le souhait du client.

Merci de suivre la procédure suivante : 

- Prévenez-nous du retour du ou des article(s) concernés (maximum 14 jours après leur réception) à l'aide du formulaire (cliquez ici) et envoyer le à contact@grenierselene.com. 

- Renvoyer le ou les article(s) dans l'emballage d'origine à cette adresse (de préférence en lettre suivie ou colissimo) : 

Grenier Séléné

Céline Lévy 

6 rue du Mezet 

38790 Saint Georges d'Espéranche 

- Nous prenons contact avec vous pour vous confirmez la bonne réception du colis et nous vous remboursons dans un délai de 30 jours maximum.